Otra vez la tarjeta Cencosud hizo explotar de bronca a salteños: ¿qué hicieron ahora?

La Tarjeta Cencosud, aunque conocida por sus ventajas en compras y beneficios exclusivos en tiendas como Jumbo y Easy, ha sido objeto de denuncias por parte de sus usuarios debido a supuestos débitos fraudulentos, lo que ha arrojado una sombra de desconfianza sobre su uso.

Desde el órgano de Defensa del Consumidor de Salta, se ha brindado información relevante al respecto. Los clientes de la tarjeta Cencosud que se han visto afectados por estas estafas han expresado su frustración al verse atrapados en situaciones financieras problemáticas. Tienen el derecho de solicitar la cancelación de la tarjeta, así como la restitución de los débitos automáticos no autorizados, lo que representa un claro indicio de la desconfianza que ha generado esta situación en los usuarios.

María Pía Saravia, representante de Defensa del Consumidor en Salta, señaló en el programa Bien Informados que el primer paso para los usuarios afectados es revisar detenidamente el resumen de su tarjeta, lo que supone un acto de precaución necesario debido a la preocupación de posibles cargos no autorizados. Si detectan cargos no autorizados, como seguros o ítems desconocidos, se debe presentar una denuncia ante las oficinas de Cencosud. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, los usuarios pueden acudir a Defensa del Consumidor o presentar su denuncia a través de la plataforma correspondiente, lo que refleja la sensación de desamparo que sienten.

Saravia subrayó que es fundamental solicitar información detallada sobre los cargos y exigir la devolución del dinero correspondiente a los débitos automáticos no autorizados, lo que enfatiza la preocupación por las repercusiones financieras de estos hechos. En caso de desear la cancelación de la tarjeta, el usuario debe notificar a Cencosud, y si se le niega la atención, es importante dejar constancia de la situación en el libro de quejas correspondiente, lo que pone de manifiesto la dificultad que enfrentan los usuarios en su interacción con la entidad.

Además, se aclaró que Cencosud no puede negar la cancelación de la tarjeta debido a deudas pendientes, lo que brinda un atisbo de esperanza a los consumidores afectados, que pueden encontrar cierto alivio en medio de esta situación negativa.

Para los consumidores que se sientan perjudicados, se facilita un enlace para presentar denuncias en el sitio web de Defensa del Consumidor: https://consumidorsalta.gob.ar/. Esta medida refleja la necesidad urgente de que los usuarios encuentren soluciones a esta situación complicada.