Concesionaria salteña no entregó un auto a tiempo y pagará una millonaria multa

La Sala Tercera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial dictó una sentencia en un caso que involucra la entrega tardía de un automóvil adquirido a través de un plan de ahorro. El tribunal condenó tanto a la administradora del plan como a la concesionaria a pagar una serie de indemnizaciones y multas debido al retraso en la entrega del vehículo.

Un consumidor que completó todos los trámites necesarios para la adquisición de un automóvil cero kilómetro tuvo que esperar casi dos años para recibir el vehículo. La fecha original de entrega estaba prevista para el 20 de julio de 2021, pero el automóvil fue entregado recién el 25 de enero de 2023, lo que provocó una serie de inconvenientes y perjuicios para el comprador.

La Cámara de Apelaciones decidió imponer una multa que se determinará en la etapa de ejecución de la sentencia, además de una indemnización por daño moral de dos millones de pesos y una indemnización adicional por daño punitivo de tres millones de pesos. La administradora del plan de ahorro y la concesionaria también deberán abonar medio millón de pesos en concepto de gastos de traslado y cubrir las costas del proceso.

Las juezas María Inés Casey y María Silvina Domínguez subrayaron que la venta de un automotor a través de un plan de ahorro involucra la intervención de varios actores, incluyendo la administradora de los fondos, la concesionaria y el fabricante del vehículo. La sentencia marca la responsabilidad compartida de estos actores en el cumplimiento de los plazos de entrega y en la comunicación de la información relevante al consumidor.

La concesionaria, al no disponer del modelo solicitado en el tiempo estipulado, emitió un certificado de adjudicación al cliente para facilitar la solicitud de entrega del vehículo en otro concesionario de la red. Sin embargo, el certificado y la información contenida en el anexo no fueron entregados al cliente, lo que agravó la situación.

Esta decisión resalta la importancia de que las administradoras de planes de ahorro y las concesionarias cumplan con los plazos de entrega y proporcionen toda la información necesaria a los clientes. La condena impuesta refleja la severidad del incumplimiento y establece un precedente en cuanto a la responsabilidad de estos actores en el ámbito de las ventas de automóviles mediante planes de ahorro.

La sentencia también marca la necesidad de una mayor transparencia y eficiencia en la gestión de estos planes, tanto en Salta como a nivel nacional, así como una comunicación clara y efectiva entre los diferentes actores involucrados y los consumidores.